Частые ошибки

Не получается выполнить вход

Если не получается выполнить вход на мобильную кассу – нажмите на красный восклицательный знак в строке После нажатия отобразится ошибка.

Если ошибка связана с неправильным вводом данных пользователя или пароля, введите данные корректно и повторите попытку входа.

Во всех остальных случаях вам необходимо связаться с технической поддержкой.

Connection refused

Во время работы на мобильной кассе на любом этапе может возникать ошибка "Connection refused" (на фото подчеркнуто красным).

В этом случае нужно проверить подключена ли касса к Wi-Fi (на фото отмечено стрелкой). Если подключение есть, то Wi-Fi нужно отключить.

Если Wi-Fi отключен, нужно проверить работает ли основная касса (находится на прилавке). Если касса работает, то стоит перезагрузить её. Дождитесь полной загрузки основной кассы, проверьте, заработала ли мобильная касса.

Если после совершения указанных действий мобильная касса не заработала - свяжитесь с техподдержкой.

 

Общая смена была открыта слишком давно

Если при оплате заказа появилась ошибка "Общая смена была открыта слишком давно", необходимо проверить, закрыта ли смена на основной кассе, т.к. мобильная касса "привязана" к одной из основных касс за прилавком. 

Если данные действия не привели к положительному результату, свяжитесь с техподдержкой.