Search Shelves Books Sign up Log in

6. ServiceDesk DELAVTO
1. Описание и назначение продукта
2. Основные функции и роли.
3. Главная страница: новости, расписание, должники
4. Профиль
5. Понятие активности в заявке.
6. Создание заявки. Описание и назначение всех полей. Похожие заявки клиента (поле справа)
7. Закрытие заявки. Правила закрытия. Комментарии.
8. Список заявок: «Мои заявки», «Все заявки»
9. Список клиентов. Параметры клиентов.
10. Контакты клиентов. Понятие физического лица, связь с клиентом. Правила заведения.
11. Индикатор заявок.
12. Понятие SLA. Просроченные заявки. Правила переноса сроков.
13. Интерфейс и порядок работы с выездными заявками

Books

6. ServiceDesk DELAVTO

Revision #1

Created 5 months ago by Дмитрий Пичкин

Updated 5 months ago by Дмитрий Пичкин

Back to top