FAQ по кассе CLC

FAQ по кассе CLC

1.    Не выходят чеки на одном из фискальных регистраторов

Необходимо проверить наличие бумаги, если бумага есть – проверить вставлен ли рулон нужной стороной. После этих манипуляций перезагрузить фискальный регистратор кнопкой.

2.    Не вышел z-отчет

Попробовать снять z-отчет через меню "Кассовые отчёты - Функции Фискального регистратора" нажав на кнопки "Z-отчёт Primary" и "Z-отчёт Secondary". 

Если отчет также не вышел, то необходимо проверить наличие z-отчетов через ОФД Такском.

3.    Касса CLC не запускается

Проверить включены ли оба фискальных регистратора. Если хотя бы один был выключен, то после его включения необходимо перезагрузить кассу CLC.

4.    Не закрывается смена на кассе CLC. Ошибка "Нельзя закрыть смену, т.к. есть неоплаченный заказ возврата"

Необходимо зайти через меню в «Редактирование заказа».

Если там есть открытые заказы – зайти в каждый и удалить его.

5.   Данные по кассе CLC иногда уходят в предыдущий день

Перед началом смены необходимо проверить закрыта ли предыдущая смена. Для этого на кассе через меню «Просмотр отчетов – Отчеты по балансу» проверяем «Балансовый отчет» - он должен быть пустым.

Проверить на менеджерском компьютере в r_keeper отчет «Актуальность смен» за вчерашнюю дату: закрыты ли смены на кассах.